Formas de Pagamento
Na Serani, você escolhe como pagar com total segurança e transparência. Abaixo estão todas as formas de pagamento aceitas e as condições de cada uma.
RESUMO
| Forma de pagamento | Condições | Confirmação |
|---|---|---|
| Pix | À vista | Imediata, em poucos minutos |
| Cartão de crédito | Parcelamento em até 12 vezes | Em até 1 dia útil |
| Boleto bancário | À vista | Em até 3 dias úteis |
As condições de parcelamento, a existência de juros a partir de determinada parcela e eventuais descontos são exibidos no fechamento da compra, antes da confirmação do pedido.
Todos os preços são exibidos em Reais (R$). O frete é grátis para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra.
PIX
A forma mais rápida de finalizar sua compra. Ao escolher Pix no fechamento do pedido, você recebe um código QR e um código copia e cola para pagar pelo aplicativo do seu banco.
- Confirmação em poucos minutos, sem precisar aguardar compensação
- Seu pedido entra em processamento assim que o pagamento é identificado
- O código Pix tem prazo de validade. Se expirar, basta refazer o pedido
Como a confirmação é imediata, o Pix é a opção que faz seu pedido chegar mais rápido.
CARTÃO DE CRÉDITO
Aceitamos as principais bandeiras do mercado, com parcelamento em até 12 vezes. As bandeiras disponíveis e as condições aplicáveis ao seu pedido aparecem no fechamento da compra, antes da confirmação.
- A aprovação depende da análise da operadora do cartão e leva até 1 dia útil
- O nome que aparece na sua fatura é o da empresa responsável pela loja
- Em caso de recusa, verifique o limite disponível e os dados informados, ou entre em contato com o emissor do cartão
Se o pagamento não for aprovado, o pedido é cancelado automaticamente e nenhum valor é cobrado.
BOLETO BANCÁRIO
Ao escolher boleto, o documento é gerado na finalização da compra e também enviado para o seu e-mail.
- Pode ser pago em qualquer banco, casa lotérica ou pelo aplicativo do seu banco
- A compensação leva até 3 dias úteis, e só depois disso o pedido entra em processamento
- Boletos vencidos não podem ser pagos. Nesse caso, basta realizar um novo pedido
- Pagamentos feitos após o vencimento não são identificados e o valor precisa ser solicitado ao banco
Como o boleto leva alguns dias para compensar, o prazo total de entrega aumenta. Se você tem pressa, o Pix é a melhor escolha.
SEGURANÇA
Nosso site possui certificado SSL, com todo o tráfego criptografado, e o pagamento é processado em ambiente seguro em conformidade com o padrão internacional PCI DSS.
Não recebemos, não visualizamos e não armazenamos o número do seu cartão nem o código de segurança. Esses dados são inseridos diretamente no ambiente criptografado e processados pela instituição financeira.
Nunca solicitamos senha, código de segurança do cartão ou dados bancários completos por e-mail, telefone ou WhatsApp. Desconfie de qualquer contato nesse sentido e nos avise imediatamente.
NOTA FISCAL
Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica, emitida em nome do titular da compra e enviada por e-mail. Guarde a nota, ela é necessária para eventuais trocas, devoluções e acionamento de garantia.
SEM TAXAS ESCONDIDAS
O valor exibido no fechamento do pedido é exatamente o que será cobrado. Não há:
- Taxa de frete, que é gratuita para todo o Brasil
- Taxa de manuseio, embalagem ou processamento
- Mensalidade, assinatura ou cobrança recorrente de qualquer natureza
CUPONS E PROMOÇÕES
Cupons de desconto devem ser aplicados no campo indicado durante o fechamento da compra, antes da confirmação do pedido. Não é possível aplicar cupom depois que a compra é concluída.
Salvo indicação expressa em contrário, cupons não são cumulativos entre si. São de uso pessoal e intransferível e não podem ser convertidos em dinheiro.
Produtos adquiridos em promoção ou com cupom têm exatamente os mesmos direitos de troca, devolução e garantia que os demais.
CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Você pode cancelar seu pedido sem qualquer custo a qualquer momento antes da postagem. Como o processamento acontece em até 24 horas, entre em contato o mais rápido possível.
Após recebermos a devolução, conferimos o produto em até 3 dias úteis e o reembolso é processado em até 5 dias úteis, sempre pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
| Meio de pagamento | Como funciona o reembolso |
|---|---|
| Pix | Devolução na conta de origem, em até 5 dias úteis após a aprovação |
| Cartão de crédito | Solicitamos o estorno à administradora em até 5 dias úteis. O crédito pode aparecer na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes |
| Boleto bancário | Depósito em conta de titularidade do comprador, em até 5 dias úteis |
Não realizamos reembolso em conta de terceiros nem por meio diferente do original. Todas as condições estão na Política de Troca e Devolução.
MEU PAGAMENTO FOI RECUSADO. E AGORA?
Recusas de pagamento são decididas pela operadora do cartão ou pelo banco, e não temos acesso ao motivo específico. As causas mais comuns são:
- Limite disponível insuficiente
- Dados do cartão digitados incorretamente
- Cartão bloqueado, vencido ou sem função de compra online habilitada
- Bloqueio preventivo por parte do emissor
Verifique os dados, tente outro cartão ou escolha Pix. Se o problema persistir, entre em contato com o emissor do seu cartão.
DÚVIDAS SOBRE PAGAMENTO
E-mail: contato@useserani.com.br
WhatsApp: (11) 2181-1607
Atendimento: segunda a sábado, das 10h às 19h
AXION DIGITAL LTDA
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